Política de devoluciones

En iiwus, la calidad de nuestros productos y la satisfacción del cliente son nuestra máxima prioridad. Para garantizar su confianza en nuestros equipos, ofrecemos una política clara y sólida sobre devoluciones y garantías, aplicable exclusivamente a los productos adquiridos a través de nuestra tienda online oficial, iiwus.com. Si realizó su compra a través de un distribuidor externo, siga sus respectivas políticas de devolución.

Garantía del producto

Estamos comprometidos con la durabilidad y el rendimiento de nuestros equipos. Por lo tanto, ofrecemos las siguientes garantías a partir de la fecha de compra:

• Routers y extensores: garantía limitada de 3 años.
• Otros productos de IIWUS: garantía limitada de 1 año.

Política de devoluciones de 30 días

Si no está completamente satisfecho con su compra en línea, puede devolver los productos en perfecto estado para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar en perfectas condiciones y sin daños.
• Debe incluir todos los accesorios y el embalaje originales.
• Las devoluciones no se aplican a artículos en oferta ni a tarjetas de regalo.

El comprador será responsable de los gastos de envío de las devoluciones que no se deban a problemas de calidad. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo en nuestro almacén, se procesará el reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que IIWUS no cubre los gastos de envío de devoluciones internacionales.

Proceso de devolución

• Contacto inicial: Antes de iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico para que puedan diagnosticar y solucionar cualquier problema de forma remota. Puede contactarlos por WhatsApp al 1 (689) 200-9938 o escribirnos a support@iiwus.com.
• Autorización de devolución: Si es necesario realizar una devolución, le guiaremos durante el proceso para que pueda enviarnos el producto de vuelta.
• Inspección y reembolso: Una vez que recibamos y aprobemos el producto devuelto, se procesará el reembolso. Recibirá un correo electrónico de notificación. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar según su banco o emisor de la tarjeta. Si el reembolso no aparece en un plazo de 15 días hábiles, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Nota importante para distribuidores y socios comerciales:

Las políticas de devolución y garantía mencionadas anteriormente se aplican exclusivamente a las ventas minoristas realizadas a través de nuestra tienda en línea. Para obtener información sobre las políticas de garantía y las condiciones comerciales aplicables a distribuidores y socios, comuníquese directamente con nuestro departamento de ventas para recibir asistencia personalizada a través de sales@iiwus.com o al 1 (786) 562-9995.